Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Rückgabe:
Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen
nach Erhalt der Ware zu widerrufen.
Dieses Recht gilt unter folgenden Bedingungen:
- Die 14 Tage beginnen ab dem Tag, an dem du die Ware
erhalten hast
- Das Produkt muss sich in seinem ursprünglichen Zustand
befinden – unbenutzt und unbeschädigt (Ein kurzer Produkttest gilt natürlich nicht als benutzt)
- Produkte die offensichtlich benutzt, mutwillig beschädigt
oder in schlechterem Zustand sind, berechtigen nicht zu einem vollen Rückgaberecht
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns per
E-Mail an kontakt@hydrojolt.de. Wir erstatten dir den
vollen Kaufpreis – eine Rücksendung ist bei uns in der Regel nicht
erforderlich.
Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel:
Sollte dein Artikel defekt, beschädigt oder falsch
geliefert worden sein, kontaktiere uns innerhalb von
14 Tagen nach Erhalt per E-Mail mit folgendem:
- Deiner Bestellnummer
- Einem Foto oder kurzen Video das den Defekt/Schaden
zeigt
Nach Prüfung erstatten wir dir umgehend den vollen
Kaufpreis. Die volle Rückerstattung kein einige Werktage dauern. Auch hier ist in der Regel keine Rücksendung erforderlich.
Wichtiger Hinweis
Das Widerrufsrecht gilt nicht bei mutwilliger Beschädigung
des Produkts. Missbrauch des Rückgaberechts behalten wir
uns vor rechtlich zu verfolgen.
Eine Widerrufung kann während dem Lieferprozess noch nicht stattfinden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter kontakt@hydrojolt.de.